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常見問題 FAQs

常見問題 FAQs.

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常見問題 FAQs2022-04-17T10:25:13+08:00

回收過程相關問題

iMac 或是較大型的一體成型電腦有收嗎?2022-05-05T18:28:37+08:00

Ans: 某些特定商品無法以宅配或超商方式收件,如iMac等機種目前僅提供US3C門市送件服務。
查看US3C門市:https://www.us3c.com.tw/location

我如何開始估價?2024-10-03T16:34:23+08:00
  1. 登入網頁:https://quote.us3c.com.tw/
  2. 立即進行估價。估價流程:https://bit.ly/3L2QOWS
  3. 如果您滿意收購金額,您可以選擇用手機號碼登入,並完成後續的寄件步驟。
  4. 完成收購流程後,您可以申請回收金轉換。您可以選擇現金、收購通路加碼通路(收多易迷你倉庫)。賬號/支付 密碼設定教學:https://bit.ly/3uZuVlM
估價滿意後如何進行回收?2022-04-19T15:25:11+08:00
  1. 確認同意初步報價後可選擇回收方式:超商寄件/門市送件
  2. 妥善包裝商品,依照所選擇之送件方式進行送件。
  3. 門市送件:請參考“選擇門市送件如何回收
  4. 超商寄件:請參考”在7-11門市 如何寄件 “
檢測中心更新報價時怎麼通知我?2022-03-29T12:10:01+08:00

Ans: 我們會透過簡訊與Email通知您。

估價完成後多久要寄出?2022-04-12T19:19:03+08:00

Åns:估價訂單保留7天,超過7天及自動取消訂單,必須重新估價。

回收流程大約幾天?2022-09-19T17:20:30+08:00

Ans:寄出後,物件抵達檢測中心起算7天內完成交易

網頁估價的價格是最終成交價格嗎?2022-04-19T14:48:41+08:00

Ans:估價後價格為“初步估價價格”,經檢測中心檢測後,會更新最後檢測結果與金額至您的手機上,僅需透過手機即可知道最終估價金額,並且選擇是否同意回收。

不同意回收需要付運費嗎?2022-10-04T11:41:16+08:00

Ans:舊機回收過程全程免費,但若寄出設備不符合訂單規格,或非訂單申請之設備,裝置無法正常使用及檢測、山寨機、高仿機、遺失模式、帳號未解除、非法來源、個人資料提供不實或不完整等原因,回程運費需由客戶負擔(如:寄錯
包裹一衣服…等)

回收的機器資料安全嗎?2022-04-12T23:21:56+08:00

回收前必須將產品自行完成產品內資料及數據備份,並清除資料還原初始值,檢測中心無提供備份、保留或轉移資料之責任。但就資料刪除安全性,本檢測中心使用iMT 軍規資料刪除 ISO2700 清理步驟。細節請參考  這裡

申請資料錯誤時怎麼辦?2022-03-29T12:02:02+08:00

Ans:申請資料錯誤時,歡迎透過客服聊聊詢問,亦可以撥打免費電話:0800-866-711。

申請回收有年齡限制嗎?2023-08-30T12:08:19+08:00

Ans:需年滿(含)18歲,未滿18歲需請家人協助申請。

寄送過程如果商品損傷怎辦?2022-03-29T12:13:44+08:00

Ans:如因寄送過程損傷由US3C負責,但必須依照包裝規範,規範如下:

  1. 包裝過程全程錄影
  2. 以氣泡紙將商品本體完整包附兩層以上
  3. 裝至用紙箱並且確保商品不會晃動
  4. 將紙箱封箱並且確認商品於紙箱中不會晃動。
  5. 依照所選寄送方式寄送
包裝規範是什麼?2022-04-16T20:04:30+08:00

包裝規範影片:https://youtu.be/vIcxM4_TfR4
* 超商門市寄件注意事項:材積最長邊≦ 45公分,最長邊≦ 45公分,長+寬+高合計≦105公分,重量≦ 5公斤

什麼商品無法提供回收服務?2022-03-29T12:13:18+08:00

Ans:

  1. 商品型號不在網頁估價清單裡。
  2. 您的裝置有不能正常開機運作之狀況,這邊將無法協助進行檢測與提供回收服務,如無法開機、充電孔壞掉、SIM卡(槽)壞掉、無法觸控等。
  3. 另外沒有NCC、裝置進水、無法解除之帳號、無法傳輸檢測資料,這邊也將無法協助進行檢測與提供回收服務,感謝您。
選擇門市送件如何回收?2024-10-03T16:26:47+08:00

Ans:選擇門市送件需預約US3C門市上班時間,於約定時間將商品帶至門市,會有專人協助最後檢測並完成交易。貼心提醒您,交易完成後US3C將會在1個工作日內匯款至您的銀行賬號。

在7-ELEVEN門市如何寄件?2022-04-21T21:21:41+08:00

Ans:選擇超商寄件時,請將商品妥善包裝,親至7-11的ibon機台選擇

  1. 選擇『寄件』-『交貨便』
  2. 選擇『退貨』-『US3C舊機回收』
  3. 輸入『12碼退貨便代碼』,例如:A45875912908
  4. 同意『退貨便流程服說明須知』並確認寄件明細
  5. 列印寄件貼紙,將貼紙貼於包裹上方
  6. 交於7-11門市人員,取得寄件明細。

寄件教學:https://bit.ly/3jVZpyQ

快速寄件教學:https://bit.ly/3rDs9AD

回收金相關問題

成功回收如何支付給回收款項?2022-03-29T12:09:29+08:00

Ans:回收成功後,款項會進入帳號錢包,您需要申請電子錢包回收金匯款至銀行帳戶。

為什麼成交要上傳證件與銀行帳戶封面?2022-08-04T12:29:08+08:00
  1. 為確保回收金轉帳銀行同簽約人,避免錯誤。
  2. 簽署買賣合約書確保商品來源無虞時,需證件佐證資料正確。
  3. 亦證明我們所支付的回收金額正當性。
  4. 對於您所有個人資料,我們會謹慎管理,不會造成您的個資外洩。

 

您上傳的證件我們都會套用「僅供7-ELEVEN機回收使用」字樣,如果擔心也可以先後製或是手寫在影印本上,再上傳照片,感謝您

帳戶可以上傳數位存摺嗎?2022-03-29T11:59:13+08:00

Ans:可以,但您必須將數位存摺轉匯出存摺封面

轉存網址:https://blog.swap.work/identity-recognize/digital-account/

另目前數位存摺匯出存摺封面功能只支援下列四家:

  1. 台新 Richard
  2. 永豐 DAWHO
  3. 國泰 KOKO
  4. 中信 MyWay
Richart 數位帳戶存摺封面匯出方法?2022-03-29T11:58:43+08:00
  1. 登入 Richart後,在 App 內下方的分頁列上,點選最右邊的「我的」。
  2. 進到 Richart 設定的相關頁面,往下找到「服務」這區塊,選擇「存摺封面及 3 個月帳戶明細」。
  3. 點選「確認寄送」後就可以至原留電子信箱收信。
  4. 過個幾分鐘信箱即可收到兩個檔案:Richart 數位存摺封面 PDF及近 3 個月帳戶交易明細 PDF
  5. 輸入文件密碼:開啟 PDF 文件前必須先輸入密碼,密碼是你的身分證字號 (第一碼英文字母需大寫)。

再麻煩幫我們上傳Richart 數位存摺封面的照片即可,感謝您。

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